Políticas de Cambios y Devoluciones

En Fernanda Studio nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Si por alguna razón tu pedido presenta algún inconveniente, te invitamos a leer nuestras políticas:

Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

El producto recibido presenta defectos de fabricación.
Recibiste un producto diferente al que solicitaste.

Para solicitar un cambio, deberás contactarnos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, enviando fotografías y una descripción del problema.

El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

Devoluciones

Debido a que muchos de nuestros productos son elaborados bajo pedido o personalizados, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores al seleccionar talla, color o diseño por parte del cliente.

Productos Personalizados

Los productos personalizados o hechos especialmente para el cliente no son elegibles para cambios ni devoluciones, excepto en casos de defecto de fabricación o error atribuible a Fernanda Studio.

Reembolsos

En caso de que no sea posible realizar el cambio del producto por falta de existencia, se podrá ofrecer un reembolso o crédito en tienda, según corresponda.

Costos de Envío

Si el error o defecto es responsabilidad de Fernanda Studio, cubriremos los gastos de envío relacionados con el cambio.

Si el cambio es solicitado por una causa ajena a un error de Fernanda Studio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Agradecemos tu confianza y preferencia. 💖

Fernanda Studio

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra

Política de Devolución